Häufig gestellte Fragen

Zu zählen sind nur die Benutzer, die zur selben Zeit in Abacus arbeiten, nicht alle Personen, die sich im Lauf des Tages anmelden.

Sie fliessen nicht in die einzuplanende Anzahl ATK-Benutzer ein.

Hier müssen Sie nichts abschätzen, wir passen beides an den gewählten Wert an.

Steigt Ihr Bedarf, lässt sich die Anzahl ATK-Benutzer während des Abonnements anpassen, ohne Neuinstallation und ohne Unterbruch.

Daten werden sowohl bei der Speicherung als auch bei der Übertragung vollständig verschlüsselt.

Wir verwenden sichere, branchenübliche Protokolle zum Schutz von Datentransfers.

Unsere Server werden in Tier III+ und IV+ Rechenzentren in der Schweiz gehostet, die den FINMA- und ISO 27001-Standards entsprechen.

Wir behalten strenge Kontrolle über die physischen Serverstandorte, um die Datenschutzbestimmungen zu gewährleisten.

Kunden können IP-Einschränkungen und VPN-Zugang für zusätzliche Sicherheit wählen.

Fortgeschrittene Firewall-Systeme überwachen und sichern den Netzwerkverkehr.

Regelmäßige Backups werden täglich durchgeführt, um die Daten zu sichern.

Backups werden in mehreren Rechenzentren gespeichert, was eine hohe Ausfallsicherheit im Falle von Störungen oder Katastrophen gewährleistet.

Hardware und Software werden aktiv überwacht, um potenzielle Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor sie die Systemstabilität beeinträchtigen.

Perfekt für Vertriebspartner, die eine skalierbare und flexible Hosting-Lösung benötigen, um mehrere Kunden effizient zu verwalten.

Geeignet für Unternehmen, die nach sicherem, anpassbarem Hosting suchen, das mit ihren Wachstumsanforderungen mitwachsen kann.

Speziell für Organisationen in Sektoren wie Finanzen und Gesundheitswesen, in denen strenge Sicherheits- und Compliance-Standards erforderlich sind.

Fügen Sie problemlos Benutzer hinzu oder erweitern Sie die Speicherkapazität ohne technische Herausforderungen.

Sicherstellen, dass die Leistung bei wachsender Kundenbasis reibungslos bleibt, durch automatisierte Backups und Leistungsverbesserungen.

Greifen Sie auf ausführliche Nutzungsberichte zu, um Aktivitäten zu überwachen und zukünftige Bedürfnisse vorherzusagen, was Ihnen bei der effektiven Planung des Wachstums hilft.

Sie erhalten eine dedizierte virtuelle Maschine (VM) mit einem Scope ausschließlich für Ihre Nutzung.

Bis zu 8 Scopes (wiederum nur für denselben Vertriebspartner) können eine virtuelle Maschine teilen.

Sie können Ihre AbaHost-Konsole einsehen, um zu überprüfen, welche Kunden die gleiche virtuelle Maschine teilen, falls zutreffend. Diese Konfiguration vereinfacht auch Updates, da alle Kunden auf einer gemeinsamen virtuellen Maschine gleichzeitig aktualisiert werden.

Die Option wird pro dediziertem Server bezahlt, unabhängig davon, wie viele Standard-Server Sie darauf betreiben.

Für ein Abacus-Update ist nur ein einziger Kunde zu koordinieren, statt die Termine mehrerer Unternehmen abzustimmen.

Ein Neustart der Dienste betrifft nur Ihren Kunden und kann daher zum passenden Zeitpunkt ausgelöst werden.

Bestimmte Konfigurationsoptionen sind nur auf einem dedizierten Server verfügbar.

Ob dediziert oder zusammengelegt, die Daten jedes Kunden sind voneinander getrennt.

Sie bietet Partnern alle erforderlichen Werkzeuge zur Verwaltung eines Abacus-Servers, einschließlich der Möglichkeit, SFTP-Zugang für Uploads und Downloads zu erstellen.

Partner können auch den Zugriff auf spezifische Ordner auf dem Server konfigurieren, um die Sicherheit zu erhöhen.

Nur die festen IP-Adressen Ihres Unternehmens erreichen den Server.

Mitarbeitende im Homeoffice verbinden sich über das VPN des Unternehmens, dessen Adresse als einzige zugelassen ist. Wenn Sie noch kein VPN haben, können wir auch eines einrichten, als Option.

Übermitteln Sie uns beispielsweise die Adressbereiche eines Landes, lässt sich der Zugriff auf Verbindungen aus diesem Land beschränken.

Sie sind nicht auf eine einzige Adresse beschränkt. Wir akzeptieren mehrere IP-Adressen sowie ganze Adressbereiche, zu einem Pauschalpreis.

Das Betriebssystem und die Abacus-Software nutzen diesen Speicherplatz nicht.

Zusätzliche Speicherpakete sind verfügbar, falls Ihre Speicherkapazität mit der Zeit wächst.

Wenn Systemressourcen wie Speicherplatz die festgelegten Grenzen erreichen, erhalten Kunden eine E-Mail-Benachrichtigung oder einer unserer Support-Agenten wird sich bei Ihnen melden.

Besonders im Falle des Speichers, wenn die Nutzung den zugewiesenen Speicher (z. B. 20 GB) überschreitet, werden wir Sie benachrichtigen, aber zusätzliche Kapazitäten stehen zur Verfügung, um sofortige Serviceunterbrechungen zu vermeiden.

Für Unternehmen mit variablen Bedürfnissen bieten wir auch flexible, skalierbare Optionen.

Dies ermöglicht, dass Sie nur für das zahlen, was Sie tatsächlich verwenden.

damit Abacus auch unter hoher Last schnell bleibt.

der Ausfall einer Festplatte führt zu keinem Datenverlust.

die letzte Sicherung jedes Mandanten bleibt lokal verfügbar und lässt sich mit wenigen Klicks über die Oberfläche herunterladen oder wiederherstellen.

7 tägliche, 4 wöchentliche und 3 monatliche Kopien werden extern aufbewahrt, um selbst nach einem grösseren Zwischenfall wiederherstellen zu können, insgesamt 14 Kopien Ihrer Daten.

aufgrund der Abacus-eigenen Datenstruktur lassen sich die Sicherungen schlecht komprimieren; jede Kopie behält einen Grossteil ihres Volumens.